Соседи затопили квартиру что делать

Содержание

Что делать если соседи затопили квартиру?

Соседи затопили квартиру что делать

Затопление квартиры – локальная бытовая катастрофа, которая может случиться с каждым. В случае, если она произошла с вами, следуйте инструкциям, которые мы представим ниже и постарайтесь решить проблему мирным путём.

Перед тем, как выяснять, кто виноват в затоплении, соседи или УК, прекратите потоп. Иначе он может привести к плачевным последствиям для квартиры и даже вашей жизни. Вот что следует сделать в первую очередь:

  1. Предотвратите замыкание, убрав вилки из розеток, находящихся на затопляемом участке. Если потоп сильный, отключите энергию на щитке
  2. Свяжитесь с соседями сверху, чтобы они попытались прекратить затопление. Если причиной потопа служит неисправная стиральная машинка или набирающаяся ванная, они смогут это сделать
  3. Если вы не застали соседей дома, или причину потопа не получается устранить (например, прорвало стояк), звоните в управляющую компанию, чтобы сантехник как можно скорее перекрыл воду.

Важно! Если с соседями не удается связаться, а потоп продолжается, не следует ни в коем случае пытаться попасть в их квартиру. Решайте проблему через УК. Спасение подъезда от потопа не станет оправданием для незаконного проникновения в чужое жилье и повлечет за собой суд.

Как только затопление устранено, можно приступать к выявлению виновного и решению проблемы. В данном случае может быть два ответчика. Давайте разберемся, в какую из ситуаций попали вы.

Ситуация первая. Квартиру затопили соседи сверху. Что делать?

  1. Самый главный вопрос в данной ситуации: «Куда обращаться?» Вызовите представителя управляющей компании, затопление находится в их юрисдикции
  2. Пока специалист добирается к вам, зафиксируйте повреждения, нанесённые потопом.

    Снимите фото и видео

  3. Попросите соседей стать вашими свидетелями.

Когда к вам прибудет представитель УК, вы вместе должны будете составить акт о затоплении помещения. Если компания не прислала специалиста, заполните данный документ самостоятельно.

В нём обязательно должны содержаться следующие пункты:

  1. ФИО и адрес пострадавшего
  2. ФИО ответчика, свидетелей и представителя УК
  3. Дата подписания документа и дата произошедшего затопления
  4. Причина потопа
  5. Разрушения, произведенные потопом в квартире
  6. Подписи осмотревших помещение.

Важно! В пункте, где вы перечислили повреждения, отметьте, что они были выявлены в день осмотра квартиры. Если позднее вы найдете и другие проблемы, возникшие из-за потопа, сможете также зафиксировать их и приложить к делу

Не забудьте взять у проверяющего копию подписанного акта

Если соседи затопили застрахованную квартиру, то вам также требуется позвонить страховщику. Это следует сделать в день потопа. Страховая компания проинформирует вас о дальнейших необходимых действиях. После этого вы:

  •         Ждете представителя компании, который оценит ущерб. Затем он сообщит о необходимых документах, которые требуется собрать. Соберите их и подайте заявление о том, что произошел страховой случай
  •         Если представитель не приехал, звоните в ЖКХ и просите прислать комиссию, чтобы оценить страховой ущерб. По мотивам оценки вместе со специалистами и соседями, которые вас залили, составляете акт о заливе. В этом документе должны быть перечислены последствия происшествия
  •         Если вас не устраивает предложенная компенсация, заказывайте независимую экспертизу. Затем оспаривайте решение страховой.

Решаем проблему мирно или через суд

После составления акта, свяжитесь с соседями. Постарайтесь урегулировать ситуацию мирно. Может быть, они согласятся возместить причиненный ущерб без суда.

В этом случае, составьте соглашение о возмещении, учитывающее интересы обеих сторон, и заверьте его у нотариуса.

Так вы будете уверены, что ущерб возместят; а ответчик – что вы ограничитесь данным взысканием, и не будете просить возврата долга повторно.

В соглашении пропишите сумму, которую сосед согласился вам возместить, сроки, за которые он обязуется это сделать и порядок оплаты. Если сосед обязуется сделать вам ремонт своими силами, также укажите в это в соглашении.

Если соседи отказываются возместить нанесенный ущерб, готовьтесь обратиться в суд.  Для этого следует обратиться к независимому эксперту для повторной оценки повреждений и составления акта. В пакет документов для суда должны войти:

  1. Заявление о подаче иска
  2. Акт о потопе, подписанный представителем УК
  3. Акт от независимого эксперта
  4. Документы, подтверждающие право собственности на квартиру
  5. Фотографии и видео, свидетельствующие о причиненном ущербе
  6. Смета на предстоящие ремонтные работы (можете оформить ее у нас)
  7. Чек на оплату услуг независимого эксперта, составившего акт.

Важно! Не следует приступать к ремонту до окончания судебного разбирательства, так как в его ходе может потребоваться еще одна независимая экспертиза или даже несколько. Рассчитывайте на то, что суд продлится не менее 2-3 месяцев.

Ситуация вторая. Квартиру затопило по вине ЖКХ. Что делать?

Если причиной потопа является протечка в общем стояке, то вина лежит на управляющей компании. То же самое, если повреждена батарея отопления или сушилка для полотенец.  

Исключением может стать ситуация с самовольным вмешательством в отопительную систему без ведома УК. В этом случае ответственность ложится на того, кто эти вмешательства произвел.

Отдельно стоит отметить затопление квартиры канализацией. Закон обязывает коммунальщиков следить за состоянием фановых труб и регулярно чистить их. Поэтому даже если фактически виноваты ваши соседи, ответственность за такое затопление лежит на управляющей компании.

Итак, если в потопе определенно виновата УК, действуйте по алгоритму:

  1. Вызовите представителя УК и зафиксируйте повреждения
  2. Когда к вам прибудет специалист, снимайте на видео процесс составления акта. Следите, что туда вносится. Если с чем-то не согласны, вежливо уведомите об этом
  3. Если в акт все же внесены пункты, которые вы считаете неверными, не подписывайте его
  4. Если произошло затопление квартиры канализацией, проследите, чтобы в графе «причина залива» было написано: «затопление квартиры канализационными водами», «затопление канализацией». Важно, чтобы смысл формулировки был именно таким
  5. Готовьтесь обратиться в суд. Найдите на сайте налоговой инспекции адрес УК и отправьте по нему претензию, а затем – иск.

Обратите особое внимание на форму искового заявления. Она отличается от той, что вы будете составлять, собирая пакет документов для суда с соседями. В остальном документы те же, что описаны в предыдущем разделе.

Важно! Против вас в суде выступит профессиональный юрист, поэтому отнеситесь ответственно к оформлению документов. Они должны быть составлены правильно. Рекомендуем проконсультироваться с профессионалом.

Обратная ситуация. Вы затопили квартиру снизу. Что делать?

Не исключено, что вы можете оказаться ответчиком в ситуации с потопом. В этом случае также нужно действовать последовательно:

  1. Прекратите потоп, если это в ваших силах. Устраните воду с пола и из-под мебели
  2. Если прорвало стояк, радиатор или сушилку полотенец, срочно звоните в УК, чтобы сантехники перекрыли воду. Ответственность в этом случае ложится на управляющую компанию. Рекомендуем объединиться с соседями для взыскания ущерба
  3. Если в потопе виноваты вы, поговорите с пострадавшими соседями. Возможно, проблему удастся решить по обоюдному согласию
  4. В случае, если соседи уже вызвали специалиста и составили акт, обязательно возьмите копию
  5. Если же сосед явно пытается извлечь выгоду из создавшейся ситуации, приготовьтесь решить проблему через суд. Для этого постарайтесь сфотографировать повреждения, нанесенные потопом и снять видео, чтобы вам не предъявили ложных обвинений
  6. В случае, когда сосед не идет на компромисс, вызовите независимого эксперта для оценки повреждений, нанесенных потопом. Вы имеете на это право
  7. По окончании возмещения ущерба обязательно составьте акт об исполнении обязательств. Это можно сделать в свободной форме. Чтобы избежать повторных претензий, включите в него пункт об отсутствии нареканий со стороны соседей.

Отдельно стоит отметить ситуацию, если вы затопили застрахованную квартиру. В этом случае страховая компания потребует у вас сумму, которую возместит застрахованному лицу по итогам экспертизы. Обычно данное взыскание значительно больше того, на которое вы можете договориться с соседом лично.

Избежать такой выплаты, к сожалению, нельзя. Можно лишь заранее оформить полис по страхованию гражданской ответственности.

Порядок действий, если затопили квартиру, которую вы снимаете

В ситуации, где вы не являетесь собственником квартиры, которую затопили соседи сверху, как можно скорее сообщите владельцу. Именно ему предстоит иметь дело с ответчиком.

Конечно, перед этим следует постараться устранить причину потопа. Затем:

  1. Сделайте фото и видео причинённого ущерба. На них должно быть явно видно, что вы не виноваты в затоплении
  2. Действуйте согласно обязанностям, прописанным в договоре найма жилья. Внимательно перечитайте этот пункт
  3. Если предстоит масштабный ремонт, влияющий на ваш комфорт, договоритесь с владельцем на снижение аренды на этот период.

Что делать, если вы затопили квартиру, которую снимаете?

Если потоп в квартире произошел по вашей вине, придется отвечать и перед хозяином помещения, и перед соседями снизу. Определите сумму неустойки. Зафиксируйте ее в соглашении.

В заключение стоит отметить, что затопление квартиры – это проблема, с которой может столкнуться каждый. Не важно, в какой роли вы выступаете. Главное – сохраняйте спокойствие и будьте вежливы.

Источник: https://remont.spb.ru/blog/chto-delat-esli-sosedi-zatopili-kvartiru/

Соседи сверху затопили квартиру: что делать и куда обращаться – Статьи УрПАСЭ

Соседи затопили квартиру что делать

Обнаружив признаки залива, нельзя тратить время и силы на панику и возмущение. Главное, что нужно сделать – обезопасить себя и имущество, определить по какой причине затопили квартиру. Поняв причины, вы поймёте куда обращаться – идти к соседям сверху или в ЖКХ. Важно также сразу составить все документы, чтобы иметь возможность доказать факт нанесения ущерба вашей собственности.

Сразу после того, как вы обнаружили, что квартиру затопили, действия должны быть направлены на ликвидацию течей, прорывов и устранение неисправности. Поэтому:

  • сразу отключите электричество в квартире, короткое замыкание из-за контакта проводки с водой – частая причина пожара;
  • перекройте водоснабжение в своей квартире и уведомите соседей сверху. Убедитесь, что они также перекрыли воду и сообщите о ситуации жильцам квартиры под вами;
  • обследуйте свою квартиру, чтобы определить источник проблемы. Если течи скрытые, то на стенах и потолке появляются пятна и плесень. О протечке сверху говорят капли, мокрые пятна и потеки. При бытовой аварии, прорыве сетей будет вода на полу при сухом потолке и стенах;
  • вызовите аварийную службу и представителя управляющей компании/ЖСК;
  • примите меры, чтобы уберечь своё имущество от порчи, сфотографируйте повреждения;
  • постарайтесь найти понятых – попросите незаинтересованных соседей быть свидетелями.

Если вы не можете связаться с теми, кто вас залил, нельзя ломать двери квартиры – это вправе делать только представители полиции. Выход из ситуации – перекрытие водоснабжения во всем подъезде или доме с помощью сантехника или аварийной бригады.

Соседи сверху затопили квартиру: что делать и можно ли привлечь их к ответственности

В соответствии с ГК РФ (ст. 1064) и правительственным Постановлением №491 от 13.08.06, ответственность по возмещению ущерба при заливе ложится на виновников. Поэтому важно их точно определить и доказать причастность к аварии.

Не удастся привлечь к ответственности третьих лиц, если залив произошел из-за незакрытых кранов в пострадавшей квартире или собственник явно небрежно относился к состоянию коммуникаций и сантехники.

Владельцев площади сверху не привлекают к ответственности, если они сдают жилье арендаторам по официальному договору. Ответственность будут нести непосредственные жильцы.

Чтобы получить компенсацию, необходимо сразу на месте аварии собрать комиссию из очевидцев-понятых и представителей УК/ТСЖ. Хозяин пострадавшей квартиры, как заинтересованное лицо, в нее входить не может, его указывают в числе присутствующих. Как требует Приказ УГЗ и УЖКХиБ № 55-48/1, составляется акт и опись повреждений и ущерба. В ней необходимо указать:

  • дату и время происшествия;
  • факт составления акта по осмотру;
  • объём и характер повреждений;
  • характеристики повреждённых предметов – марка, производитель и т.д.

Как поступить, если квартиру затопила управляющая компания

Если квартиру затопила управляющая компания или ЖКХ, их также можно привлечь к ответственности. Вина на них ляжет, если залив произошел из-за прорыва канализации и труб, «скачка» давления, аварии оборудования за пределами пострадавшей квартиры, дефектов в крыше и других составляющих общедомовых, а не частных систем.

Если хозяевам удастся доказать, что источник проблемы в действиях или материальной собственности УК, компания будет обязана возместить потери или провести ремонтно-реставрационные работы.

Однако сделать это можно лишь при поддержке профессиональных независимых экспертов.

Они проведут осмотр, оценку, экспертизу на месте аварии и составят заключение, имеющее доказательную силу при разбирательствах, в том числе, судебных.

Если квартиру затопило по вине управляющей компании, у пострадавшего есть подтверждения, но УК не идет на переговоры, в таком случае можно обратиться в суд. Нужно составить исковое заявление (у него особая форма) и заручиться поддержкой опытного юриста. Со стороны УК оппонентами выступят профессионалы, ваш представитель должен уметь им противостоять.
Проведем независимую экспертизу по оценке причиненного заливом ущерба

Подробнее

Подготовим отчет, с приложением всех расчетов и выводом о сумме материального ущерба

Подробнее

Окажем юридическое сопровождение без авансов (стоимость наших услуг взыщем с виновника затопления или пожара).

Подробнее

Вас затопили соседи, но квартира застрахована: что делать

Если вас затопили соседи и квартира застрахована, шансы на возмещение многократно повышаются. Полисы защищают владельцев жилья от ущерба, причиненного им, и минимизируют неприятности при авариях, произошедших по вине застрахованных лиц. Существует несколько стандартных программ:

  • страховка имущества, отделки в квартире – в нее можно включить риски залива, в таком случае пострадавшие владельцы полиса без суда получат компенсацию от СК;
  • страховка ответственности – ущерб, который вы нанесли соседям, покроет СК;
  • комбинированные программы, в которых учтены все вышеназванные риски.

Обнаружив залив, нужно одновременно со звонком в аварийную службу связаться с СК. Сотрудник СК приедет, проведет осмотр и составит акт. Чтобы получить компенсацию, пострадавший должен обратиться в компанию и представить документ о праве собственности на жилье, паспорт, договор с СК, заявление и акты о заливе и оценке имущества.

Неприятная, но, к сожалению, распространенная ситуация – занижение страховой компанией стоимости ущерба. Чтобы получить справедливую компенсацию, нужно обратиться к независимым оценщикам, которые проведут профессиональную экспертизу и предоставят юридически значимое заключение для защиты ваших интересов.

Претензия соседям, затопившим квартиру: образец, содержание, подача

Если вина соседей доказана, и они её признают, можно составить добровольное соглашение.

Оно оформляется письменно, в свободной форме, в нём указывают паспортные данные сторон, суть договорённостей, размер ущерба и документы, на основании которых виновник будет выплачивать деньги или проводить ремонтные работы за свой счёт. Наличные по соглашению желательно передавать в присутствии свидетелей или подкреплять распиской.

Если виновники отказываются нести ответственность, для урегулирования придётся составлять претензию. Её отправляют соседям почтой с уведомлением или вручают лично в присутствии свидетелей. В документе указывают:

  • данные виновников и пострадавших;
  • сведения о происшествии – дата, причина, объём ущерба;
  • суть требований – компенсация деньгами, ремонт и т.д.;
  • обоснования – акт о заливе, заключение об оценке.

Если вы не знаете, как составляется претензия соседям, затопившим квартиру, образец можно скачать на нашем сайте.

Скачать образец претензии на залив квартиры

Как подать в суд на залив квартиры

При категорическом отказе соседей, УК или другого виновника платить за причинённый ущерб, придется обратиться в судебные органы.

Для этого пишется заявление, к которому прикладывается пакет подтверждающих документов.

В него входит свидетельство о собственности, копия акта о заливе, дефектная ведомость с указанием стоимости повреждённых вещей, смета сделанного ремонта и другие бумаги, обосновывающие позицию истца.

https://www.youtube.com/watch?v=94ur-4ELGDA

Перед тем, как подать в суд на залив квартиры, нужно соблюсти претензионный досудебный порядок и приложить претензию к заявлению. Заключение оценщика, специалиста, который проводил техническую экспертизу, и квитанция об оплате его услуг относятся к обязательным документам.

Если судья решит дело в пользу пострадавшего, решение передаётся приставам, которые проконтролируют выплату компенсации по исполнительному листу.

Как оценить размер ущерба и компенсации

Важнейший этап возмещения ущерба, в независимости от причины залива – грамотная и профессиональная его оценка. Заключение необходимо для суда, оно защищает пострадавшего в спорах со страховой компанией, подтверждает обоснованность его требований.

Эксперт точно, с учётом рыночных цен  установит стоимость устранения ущерба – сумму расходов на покупку новой техники, мебели, вещей взамен испорченных.

Инициатором обследования может быть и виновник – специалист определит справедливую сумму компенсации к выплате.

Чтобы соблюсти закон при проведении процедуры, нужно:

  • заранее уведомить виновника о проведении экспертизы, он имеет право на ней присутствовать;
  • составить договор с оценщиком, сохранить квитанцию, акт об оплате услуг;
  • обеспечить специалисту условия для осмотра, фотографирования повреждений, сбора документов и информации для расчета сумм ущерба;
  • получить у эксперта отчёт с расчётами, обоснованиями и итоговой суммой ущерба.

«Уральская палата судебной экспертизы» профессионально проведет независимую оценку ущерба, причинённого жилью в Екатеринбурге или другом населенном пункте Уральского региона.

Наши расценки доступны, а сотрудники имеют многолетний опыт проведения экспертиз для СК, арбитража, общих судов.

Эксперты в минимальный срок проведут работу, предоставят квалифицированный, юридически значимый отчёт и защитят ваши интересы.

Источник: https://urpase.ru/news/sosedi-sverkhu-zatopili-kvartiru-chto-delat-i-kuda-obrashchatsya

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.