Соседи заливают что делать

Содержание

Затопили соседи сверху что делать и куда обращаться

Соседи заливают что делать

Это настоящая проблема, когда квартиру затопили соседи сверху. Что делать, куда обращаться? С ней время от времени сталкивается практически любой житель многоквартирного дома.

Кроме морального ущерба, большое значение имеют физические затраты, которые включают стоимость ремонта, замену мебели и обоев.

В статье пойдет разговор, как правильно повести себя в ситуации, чтобы последствия были сведены к минимуму.

Залили стены и обои соседи сверху

Пошаговая процедура действия

Потоп в квартире многоэтажного дома проявляется по-разному:

  • небольшим пятном на потолке;
  • льющейся сверху струей воды;
  • озером по всей квартире.

Последствия ущерба зависят от того, насколько долго лилась вода, качества ремонта и стоимостью мебели, сумма убытка может достигать значительных размеров. Для того чтобы минимизировать потери, рекомендуется придерживаться порядка, который предусмотрен законом. Как поступить, если затопили соседи сверху, куда обращаться — поможет пошаговая инструкция:

  • Остановить потоп, для этого перекрыть подачу воды.
  • Минимизировать потери, для этого отключить электроснабжение, как можно быстрее осушить помещение.
  • Письменно зафиксировать факт затопления и посчитать нанесенный материальный ущерб. Сделать как можно больше снимков с места события, чтобы впоследствии было легче оценить размер потопа и причиненный ущерб. Пригласить свидетелей. Составить акт.
  • Принять меры по возмещению ущерба: мирное решение конфликта или обращение в суд.

Как правильно останавливать потоп

При любом подозрении на затопление, срочно необходимо принять меры по уменьшению последствий:

  • Выключить в квартире свет. Это можно сделать, отключив входной автомат или выкрутив пробку на электросчетчике. Предосторожность поможет избежать короткого замыкания в электрической сети и уберечь жильцов квартиры от поражения током.
  • Подняться к соседям сверху и известить их о факте затопления, попросить перекрыть вентиль подачи воды в квартире.
  • Для ситуации, когда соседей нет на месте, предлагается два варианта действий. Созвониться с диспетчерской службой управляющей компании, попросить прислать аварийную бригаду и перекрыть водоснабжение стояка или подъезда. В случае уверенности в своих силах, самостоятельно перекрыть подачу воды на дом.

Принимая на себя обязательство лично перекрыть входной вентиль нужно помнить, что, если коммуникациям будет нанесен ущерб, восстанавливать их придется самостоятельно.

Расчет компенсации и причиненного ущерба

Вопросы возмещения ущерба начинаются с поиска виновника, именно он должен оплатить стоимость ремонта. Согласно законодательству, хозяин водопроводной сети отвечает за ее состояние и несет ответственность за нанесенный ущерб в случае ее разгерметизации.

На жильца ложится ответственность содержать в рабочем герметичном состоянии водопровод в квартире, начиная с первого вентиля от общего стояка. Поэтому, если соседи залили квартиру, как возместить ущерб будет зависеть от того, где произошла утечка воды.

В том случае если квартира сдается в аренду, то виновника определяют,проанализировав причины, которые привели к затоплению:

  • Потоп произошел из-за неисправного смесителя, не вовремя закрытого крана, поломанного оборудования – то виновниками признают арендаторов.
  • За изношенные коммуникации внутри квартиры отвечает владелец.

Следовательно, виновником потопа могут быть:

  • управляющая компания;
  • собственники жилья;
  • арендаторы.

Размер ущерба определяется согласно расчетов или сметы. Необходимо учитывать, что последствия потопа первоначально могут быть не видны. Только по истечении 10 дней начинает вздуваться и осыпаться штукатурка, подниматься паркет, отклеиваться обои, коробиться мебель. Поэтому смета, составленная через неделю от неприятных событий, будет более полно отражать ситуацию.

Куда обращаться с жалобой

При обнаружении потопа, необходимо срочно принимать меры, максимально быстрый способ – это звонок по телефону. Куда звонить:

  • соседям сверху и сообщить им о происшедшем инциденте;
  • в управляющую компанию;
  • в страховую компанию, если квартира застрахована.

Составление акта и искового заявления

Составить акт о затоплении рекомендуется даже в том случае, если соседи сразу после события были готовы оплатить всю сумму причиненного ущерба. Такая предосторожность будет подстраховкой для случая, если виновники последствии откажутся от своих обязательств по возмещению ущерба.

Для того чтобы минимизировать потери, рекомендуется запастись двумя актами о затоплении:

  • По вашей просьбе, акт о затоплении составляет управляющая компания в течение 12 часов от инцидента. Для того чтобы вовремя получить необходимый документ, рекомендуется проверить, был ли зафиксирован факт вызова диспетчером в журнале учета. Работники предприятия могут сознательно игнорировать правила, так как одним из возможных виновников есть управляющая компания.
  • Рекомендуется самостоятельно составить акт о затоплении.

При составлении акта необходимо обратить внимание на следующие моменты:

  • Указать дату события, адрес затопленной квартиры, ФИО свидетелей с адресами проживания, должность присутствующего полицейского и сотрудника управляющей компании.
  • Обязательно отменить, какие части квартиры и оборудование попали в зону потопа.
  • По прошествии времени могут всплыть скрытые последствия, поэтому в акте должны быть фразы: «На момент обследования» и «Акт составлен по факту наружного осмотра».
  • Рекомендуется отметить, что по ходу осмотра проводилась съемка и фотографирование.

Акт должен подписать представитель управляющей компании,все свидетели, хозяин квартиры сверху. В том случае, если один из свидетелей отказывается подписывать документ, остальные фиксируют факт и ставят подписи.

Мирное урегулирование конфликта

Сам процесс возмещения ущерба через суд кропотливое дело, разбирательства тянутся годами. Доказать вину сложно, необходимо иметь достаточное количество правильно оформленной документации. Мирное улаживание конфликта – это лучший вариант для случая, если залили соседи.

Мирное общение людей

Урегулирование начинается с беседы о возможных путях возмещения, предъявляются фотографии с места события, оглашается сумма понесенного ущерба, оговариваются пути ее погашения. Рекомендуемый вариант – оформить результаты переговоров в виде документа или расписки. Без расписки обойтись можно только в том случае, если сумма компенсации была выплачена сразу.

Куда обращаться и звонить, если заливают соседи ночью

Если неприятность случилась ночью, от пострадавшего потребуются действия при затоплении квартиры соседями следующего характера:

  • Подняться к соседям, предупредить их о потопе, попросить перекрыть движение воды.
  • Когда соседи не отвечают или их нет дома, позвонить в управляющую компанию. Диспетчер направит аварийную бригаду для перекрытия водоснабжения стояка.
  • Желательно предупредить соседей снизу о возможной аварийной ситуации.
  • Принимать меры по спасению имущества, техники, полового покрытия.
  • Сфотографировать все последствия потопа.

Виновные не открывают дверь или, вообще, находятся в отпуске

Возможна такая ситуация, когда соседи затапливают квартиру, а их самих нет дома, они уехали в отпуск или покинули страну. Взламывать дверь и насильственно проникать в квартиру запрещается. Это противозаконное мероприятие, которое подлежит наказанию.

Порядок действий следующий:

  • Вызвать аварийную бригаду, она перекроет водоснабжение всего стояка.
  • Работники управляющей компании должны дождаться хозяина квартиры и перекрыть подачу водоснабжение в квартире, открыть подачу воды на стояк. Пострадавший должен оказывать посильную помощь в поиске хозяина квартиры.
  • Если по истечении трех дней хозяин жилплощади не был найден, допускается вскрытие квартиры. Такие полномочия имеет комиссия не менее чем из 5 человек, в состав которой входят свидетели, представитель управляющей компании и работник полиции. По факту вскрытия квартиры и перекрытия водоснабжения составляется акт, один экземпляр которого остается в квартире.
  • Квартиру закрывают и опечатывают. За сохранность имущества отвечает полиция.

В какой суд обращаться

В зависимости от суммы нанесенного ущерба, обращаться нужно в разные органы:

  • В том случае если сумма ущерба менее 50,0 тыс. руб., заявление рассматривает мировой судья.
  • При превышении указанной суммы, дело разбирается в судах общей юрисдикции.

Сумма ущерба определяется на основании сметы работ, которую необходимо составить после устранения потопа.

Если квартира застрахована

Если соседи часто затапливают квартиру, целесообразно жилплощадь застраховать от затоплений. В этом случае страховая организация должна компенсировать нанесенный ущерб. Клиент обязан в течение двух дней от подтопления, проинформировать компанию о страховом событии.

Несмотря на то что затопление – это неприятное событие, правильно оформленная документация поможет компенсировать нанесенный ущерб и минимизировать потери.

Источник: https://prososedey.ru/v-kvartire/zalili-sosedi-sverhu-chto-delat.html

Что делать, если затопили соседи сверху: куда обращаться, если постоянно заливают, какой порядок действий при потопе квартиры и судебная практика

Соседи заливают что делать

Нередко, проживая в многоквартирных домах, можно столкнуться с ситуацией, когда залили соседи сверху. Чаще всего виновниками являются хозяева квартиры. Но случаются и непредвиденные ситуации, не зависящие от соседей. В этих случаях необходимо знать, как себя повести, чтобы сократить риски и предотвратить большой ущерб. Не стоит забывать и о возмещении понесенных убытков.

Что делать, если залили потолок квартиры – подробная инструкция

Существует целый ряд действий, которые необходимо произвести незамедлительно при затоплении потолка. Дале они будут подробно описаны.

Шаг 1. Избежать замыкания

Чтобы никто не пострадал от удара током необходимо обесточить квартиру.

Вода может проникнуть в проводку и розетки, от чего произойдет замыкание.

Это несет угрозу для жизни человека.

Шаг 2. Остановить потоп

Следует подняться этажом выше и сообщить соседям о произошедшем. Нередко причиной затопления является незакрытый кран и вставленная пробка в ванне, либо поломка стиральной машины. Если соседи дома, то потоп будет остановлен.

Но если никто не открыл дверь, как быть в этом случае? Придется перекрывать воду во всем подъезде. Нужно оповестить управляющую организацию и они уже сами это сделают.

Шаг 3. Вызвать аварийную службу

Чтобы вызвать аварийную службу нужно позвонить по номеру диспетчерской управляющей компании. После прибытия аварийки, рабочие перекроют воду. Сотрудниками данной службы будет составлен акт о затоплении квартиры.

Важно! Если по телефону жильцу было отказано в отправке специалиста, то он может попросить объяснения отказа. В дальнейшем, если возникнет необходимость обращения в суд, этот факт будет учтен. Тем более если виновником потопа стала управляющая компания или ЖЭУ.

Шаг 4. Оповестить соседей

Если вы этого еще не сделали, немедленно отправляйтесь к соседям и сообщите о потопе. Они потом понадобятся для составления акта.

Шаг 5. Составить акт происшествия и оценить ущерб

Чтобы было все по закону нужно документально зафиксировать подтеки, делается это в присутствии представителя УК.

Пока вы находитесь в ожидании можно сделать несколько фотографий, где детально зафиксированы все повреждения от потопа.

Чтобы составить технический акт нужно пригласить и 2-3 соседей в качестве свидетелей.

После этого акт должен заполнить специалист, в документе будут следующие сведения:

  1. Указание адреса пострадавшей стороны.
  2. Дата составления акта.
  3. Перечень всех участников происшествия: пострадавший, виновные, представители управления, соседи-свидетели.
  4. Указывается причина из-за которой была затоплена квартира.
  5. Перечень всех поврежденных объектов, мебели и т.д. с указанием даты обнаружения.
  6. Подписи и фамилии всех членов комиссии.
  7. Перечень предоставленных видео и фотоматериалов причиненного ущерба.

Составленный акт должен быть в двух экземплярах. Один из них остается у владельца затопленной квартиры. Другой передается в руки управляющего УК. Если представитель УК не прибыл на место потопа, то акт может составить сам пострадавший жилец.

Шаг 6. Выяснить кто виноват

Виновного определяет комиссия, но полагаться на нее не стоит.

Желательно попросить, чтобы в комиссию вошли не только представители управляющей компании, но и независимые эксперты.

Например, можно попросить знакомых, которые разбираются в сантехнике. Так управляющая компания уже не сможет свалить вину на соседей, в случае, если виновными оказались они.

Вы даже можете самостоятельно составить акт, если УК не отправил своих сотрудников с проверкой. Главное, чтобы вы пригласили 2-3 соседей понятыми, а они оставляют свои подписи в документе.

Составленный акт должен быть в трех экземплярах – один остается у пострадавшего, второй передается виновникам-соседям, третий отправляется в управляющую компанию.

На всякий случай следует сфотографировать повреждения в результате потопа.

Кому предъявлять претензию, если залив произошел по вине строителей?

В этом случае доказать свою правоту можно будет через суд. Пострадавшая сторона должна выбрать такую тактику поведения, чтобы суд признал ее правой. Подрядчик или строитель, в случае доказательств его невиновности будет освобожден от обязательств выплаты ущерба.

Важно! Сам владелец квартиры не должен разбираться кто конкретно виновен в потопе – подрядчик или застройщик, обязательства перед ним будет нести УК.

Как можно мирно решить конфликт?

Если договориться мирным путем, то можно не только сэкономить на выплате ущерба, но и поберечь свои нервы. Так как выплачивать издержки будет сторона проигравшая процесс. А если к тому же потерпевшая сторона сделала все по закону, то в успехе дела можно не сомневаться.

Если же соседи или УК выплачивать ущерб не собираются, то следует предупредить их заранее, что вы намерены обращаться в суд. Чаще всего после такого заявления они идут на мировую и выплачивают сумму за причиненные неудобства.

Как действовать, если виновники не хотят платить?

При нежелании выплачивать сумму расходов за ремонт нужно обращаться в суд. Последовательность действий такова:

  • предварительно готовятся документы;
  • подается иск;
  • далее проходит судебное разбирательство;
  • после этого можно получить судебное решение.

Предварительно оценивается ущерб и составляется акт. Обязательно нужно взять квитанцию об оплате услуг на восстановление поврежденных мест. Именно эту сумму выплатит виновная сторона.

Внимание! Пострадавшая сторона вправе провести независимую экспертизу для объективной оценки понесенного ущерба. При этом также составляется акт. При оплате услуг независимого эксперта квитанция должна быть приобщена к перечню собираемых документов.

Подготовить доказательства

В качестве доказательств затопления квартиры будет составленный акт в день произошедшего, где подпишутся все участники процесса составления, а именно пострадавшей стороны, 2-3 свидетелей и представителя УК. Желательно предоставить суду фото и видеоматериалы, где также имеются доказательства затопления.

Выбрать инстанцию, которая зависит от суммы ущерба

После того как решение суда будет вынесено и те, кто затопил квартиру будут признаны виновными можно обратиться к судебным приставам, чтобы они смогли проконтролировать исполнение судебного решения.

Куда обращаться, если постоянно заливают?

Постоянное заливание квартиры со стороны соседей возмутит каждого. Но не нужно горячиться действовать следует последовательно:

  1. Прежде отключите в квартире электричество, чтобы не повредилась проводка.
  2. После этого поднимитесь к соседям, чтобы они устранили проблему, если дверь никто не открыл, то отключите воду от центральной подачи в подъезде.
  3. Если сосед не хочет добровольно возмещать убытки, то следующим вашим шагом должно стать фиксирование повреждений, то есть нужно заснять на видео или сфотографировать последствия потопа.
  4. Вызов аварийной службы.
  5. Составляется акт, о котором уже было сказано выше.
  6. Следует разобраться по чьей вине случаются постоянные потопы.
  7. Ну и последним шагом станет обращение в суд. Делается это в том случае, если полюбовно договориться не получилось.

Как взыскать компенсацию, если забыли вызвать аварийку?

Если аварийная служба не была вызвана и затоп устранили своими силами, то это обстоятельство затруднит возможность взыскать компенсацию за ущерб в том случае, если не удалось решить вопрос мирным путем. Остается сделать фотографии повреждений и вызвать соседей в качестве понятых, оформив самостоятельно акт о затоплении.

Как возместить ущерб, если, залив произошел по вашей вине?

Если это произошло, необходимо знать, как вести себя по закону. В Гражданском кодексе РФ говорится о том, что виновная сторона обязана возместить убытки, понесенные пострадавшей стороной.

https://www.youtube.com/watch?v=94ur-4ELGDA

Прежде нужно посетить квартиру соседа и оценить масштабы ущерба. Если пострадавший готов мирным путем урегулировать конфликт, то соглашение оформляется документально.

В письменном акте или расписке должно быть записано, что никаких претензий со стороны пострадавшего не будет, если компенсируются расходы на восстановление поврежденных предметов в квартире.

В данном документе должны присутствовать такие моменты:

  1. Паспортные данные участников соглашения.
  2. Адрес затопленного жилья.
  3. Подтверждение факта ущерба и его полного возмещения.
  4. Подписи с обеих сторон и дата составления акта.

Данная расписка должна быть в двух экземплярах. Но если одна из сторон не согласна решить мирным способом конфликт, придется готовится к судебному разбирательству.

Судебная практика вопроса

Чтобы правильно обратиться в суд. Необходимо предварительно подготовить следующие документы:

  1. Акт происшествия.
  2. Результат оценивания ущерба.
  3. Показания свидетелей.
  4. Документ на право собственности.
  5. Приложенное заявление.
  6. Квитанция об уплате госпошлины.
  7. Если имеются, дополнительные доказательства затопления.

В ходе разбирательств суд предложит первоначально решить конфликт мирным путем, снизив при этом сумму выплаты ответчиком за понесенные расходы. Со стороны истца может последовать отказ либо согласие.

Бывают такие ситуации, когда соседи сверху, те что затопили квартиру, являются арендаторами жилья. В этом случае обязанность по выплате материального ущерба ложится на их плечи, но не всегда.

Они выплачивают компенсацию только за свои действия, например, не выключенный кран или поломку стиральной машины.

Но если в квартире прорвало трубу, то виновен будет хозяин квартиры, который вовремя не устранил проблему.

В любом случае самым оптимальным выходом из сложившейся ситуации будет мирное соглашение сторон. Так им удастся избежать дополнительных трат, сэкономить свое время и поберечь нервную систему.

Источник: https://stopsosed.ru/zatopili/chto-delat-esli-zatopili-sosedi-sverhu.html

Что делать если залили соседи сверху?

Соседи заливают что делать

Наши соседи — милые люди, которые всегда приветливы. Но как только дело касается каких-то разбирательств, отношения с ними превращаются в ад. Особенно, если дело касается возмещения ущерба, например, после того, как соседи сверху залили квартиру. Давайте рассмотрим эту ситуацию. Какие действия нужно предпринять?

Во-первых, необходимо изначально осмотреть квартиру. Если по стенам и потолку стекает вода, надо прекратить подачу электричества. Это обезопасит жильцов от удара током и более серьезных последствий. Сделать это просто. На каждой лестничной площадке расположен электрощиток. Нужно в нем найти рычажок, который относится к пострадавшей квартире, и нажать на него.

После этого перекрывают воду. Не стоит забывать о том, что соседи сверху могут и не знать, что топят нижнюю жилплощадь. Их попросту может не быть дома. Воду перекрывают в подвальном помещении.

Согласно ГК РФ ст.290 и ЖК РФ ст.36 коммуникационные системы в многоквартирном доме принадлежат собственникам квартир по праву долевой собственности. Разделены только сферы ответственности.

Так что проблем с перекрытием подачи воды не должно возникнуть.

Самое главное, нужно зафиксировать факт затопления. Сделать это можно с помощью фотоаппарата или мобильного устройства, сняв происходящее на видео.

Чья вина

За затопление такого имущества, как жилое помещение в многоквартирном доме, должен кто-то нести ответственность. Кроме этого, должно быть возмещение ущерба, чтобы была возможность восстановить поврежденное. Поэтому важно знать, откуда и по какой причине вода поступала в квартиру.

Вариантов два:

  • В случае поломки техники, переполненной ванны или прорыва трубопровода, который идет уже после крана перекрытия (непосредственно в квартире), вина лежит на собственнике этой жилплощади.
  • Если же прорвал трубопровод общего стояка, который находится за пределами квартиры, ответственность за случившееся несет управляющая компания (УК).

Исключения из последнего случая составляют ситуации, в которых собственники жилья самостоятельно перепланировали жилую площадь, переместили полотенцесушители и прочее, и при этом они не уведомили управляющую компанию. В таком случае ответственность полностью лежит на собственнике квартире.

В зону ответственности управляющей компании входит система подачи воды до того места, где расположен запорный кран непосредственно в квартире жильцов.

Что делать дальше

После того, как потоп в квартире закончился, нужно оценить нанесенный ущерб. Сделать это надо в день происшествия. В противном случае потом вряд ли удастся доказать, что потоп был по вине соседей сверху: обои и потолок высохнуть. Можно будет сказать, что это было давно.

Оценивают ущерб двумя способами:

  • с помощью УК
  • пригласив независимого эксперта.

Рассмотрим оба варианта.

Оценка ущерба Управляющей Компанией

Для этого нужно связаться с ее предствителем. На сайте УК есть телефонные номера для подачи заявки на оценку ущерба. Если таких нет, можно смело звонить операционисту или главному инженеру. После этого необходимо найти нескольких соседей, которые смогут подтвердить факт затопления.

По приезду представитель Управляющей Компании составит акт о затоплении жилого помещения. В нем должна быть следующая информация:

  • дата создания документа;
  • адрес пострадавшего;
  • его ФИО;
  • данные виновного, представителя УК и свидетелей (также указывают их адреса);
  • предполагаемая причина затопления;
  • установленная причина затопления;
  • перечисление повреждений жилого помещения (необходимо указать повреждения, зафиксированные в день затопления, потом могут появиться новые разрушения, которые также требуется зафиксировать в последствие);
  • подписи свидетелей или отметки о том, что кто-то из них отказался ставить свою подпись.

Акт составляют в двух экземплярах. Один остается у представителя Управляющей Компании, второй — у собственника пострадавшего жилья.

Если представитель УК не приехал, чтобы сделать оценку, необходимо ехать в Управляющую Компанию и писать заявление. В нем указывают аналогичные данные, что и при оценке ущерба представителем УК. На основании этого заявления можно будет взыскать ущерб. Ведь порой мирным путем решить все проблемы не удается.

Оценка ущерба независимым экспертом

Есть большое количество специализированных организаций, которые готовы за определенную плату выполнить оценку пострадавшего имущества. Достаточно найти их в интернете, позвонить, и представитель приедет для проведения экспертизы.

Он составит акт повреждений, который должны засвидетельствовать соседи или другие незаинтересованные свидетели. Затем этот акт можно отнести в Управляющую Компания, чтобы ее представитель также зафиксировал факт затопления. На его основании он может выдать свое заключение или прислать своего представителя для оценки ущерба.

Мирный путь возмещения ущерба или подача иска в суд

Изначально нужно попытаться все решить мирно. Соседу или УК предоставить акт повреждений с примерно подсчитанной суммой ущерба. Оценку делают на основании рыночной стоимости строительных и отделочных материалов. Также в сумму ущерба включают стоимость услуг ремонтников.

Если сосед отказывается возмещать ущерб мирным путем, необходимо обратиться в суд. При этом правильно составить исковое заявление.

Предварительно нужно вызвать независимого эксперта повторно. Он составит акт повреждений. На его основании пишут исковое заявление. К нему обязательно прикладывают чек на оплату услуг эксперта. Их стоимость также можно возместить.

Виновную сторону уведомляют о том, что придет эксперт для оценки. Сделать это можно заказным письмом или телеграммой, чтобы было подтверждение, что УК или сосед получили уведомление.

Будет нелишним составить досудебную претензию. В ней подробно указать причину затопления, виновную сторону, адрес пострадавшей квартиры и виновного. Все описать подробно, и попросить возместить ущерб в таком-то размере.

Если после таких действий виновная сторона отказывается решать проблему мирным путем, можно смело подавать в суд. Если виновная сторона — сосед, в исковом заявлении указывают следующее:

  • название судебной инстанции, в которую подают иск;
  • ФИО виновного и пострадавшего;
  • адреса виновного и пострадавшего;
  • причины затопления, описанные в акте оценке ущерба;
  • стоимость ущерба и прочую необходимую для разбирательства информацию.

Также указывают данные свидетелей, прикладывают чеки на оплату услуг эксперта и другие затраты.

При составлении искового заявления нужно обратиться за помощью к профессиональному юристу.

Для подачи заявления на возмещение ущерба Управляющей Компанией, составляют исковое заявление другого формата.

Оно называется «Исковое заявление о взыскании убытков, причиненных в результате затопления квартиры по вине управляющей организации». Для его составления лучше обратиться за помощью к юристу.

Обусловлено это тем, что в суде защищать интересы УК будет не ее представитель, а профессиональный юрист. Он будет искать лазейки, чтобы финансовая сторона компании не пострадала.

Главное приложить к заявлению необходимые документы, которые подтверждают будущие затраты. Например, смету ремонтных работ, чеки на оплату услуг экспертов и прочее.

Также к исковому заявлению прикладывают следующие документы:

  • Копию свидетельства о праве собственности на квартиру (пострадавшую).
  • Выписку из единого реестра государственной регистрации прав о том, что сосед сверху — виновная сторона владеет квартирой. Если виновная сторона — квартиранты, нужно разыскать владельца, который предоставить договор аренды. Если его нет, возмещение ущерба нужно требовать с владельца жилплощади.
  • Экспертное заключение (первичное и вторичное);
  • Акт о затоплении, который выдал независимый эксперт или представитель УК.

На основании предоставленных документов суд принимает решение. Если доказательств достаточно, виновную сторону обязуют выплатить ущерб. Сделать это она может двумя способами:

  • оплачивать фиксированную сумму на протяжении определенного времени;
  • выплатить полную стоимость ущерба в течение нескольких месяцев.

В любом случае, виновная сторона обязана возместить затраты на восстановление имущества. Главное, не стоит затевать ремонт во время судебных разбирательств. Возможно, суду потребуется дополнительное подтверждение повреждений имущества.

Источник: https://bankstoday.net/last-articles/chto-nuzhno-delat-esli-zalili-sosedi-sverhu-kak-vzyskat-ushherb

Что делать, когда заливают соседи сверху

Соседи заливают что делать

Затопление квартиры, к сожалению, часто встречающееся явление. Особенно обидно, если оно происходит после ремонта, когда поклеены свежие обои, постелен ламинат. Вода, льющаяся из квартиры, расположенной сверху, может принести огромный ущерб состоянию помещения, на последующее восстановление которого придётся потратить не только время, но и денежные средства.

  • Что делать пострадавшему?
  • Что делать виновнику?

Как определить, кто виноват

Не стоит сразу вымещать злость на нерадивых соседях. Наверняка они не собирались никого заливать. Нужно помнить, что в затоплении из квартиры сверху могут быть виноваты как её жильцы, так и управляющая компания дома.

Так, при прорыве стояка водоснабжения в месте, находящемся до запорного крана в квартире собственника, ответственность будет возложена на компанию, оказывающую услуги по водоснабжению. А если заливают из-за протечки, которую можно было устранить перекрытием крана, расположенного в квартире, вина будет возложена на собственника помещения.

Это регламентировано 210 статьёй Гражданского кодекса РФ, поскольку владелец квартиры несёт ответственность за неполадки в рамках долевой собственности на коммуникации.

Однако это правило не касается прорыва системы отопления. В независимости от того, на каком именно участке он случился (даже при прорыве полотенцесушителя), вина лежит на ЖКХ. Естественно, это правило сохраняет силу только в том случае, если собственник не вмешивался в отопительную систему и не производил никаких переоборудований.

Причины протечки могут быть следующими:

  • Система требует ремонта.
  • Отсутствие планово-предупредительного ремонта водопровода и системы отопления.
  • Авария на стыке общедомовой системы.
  • Неправильная установка сантехники.
  • Оставленный открытым кран (по забывчивости или когда был перебой с подачей воды).
  • Поломка сантехники по халатности или невнимательности.

Первоочередные действия

Если масштабы затопления велики, поворотом рубильника необходимо обесточить квартиру во избежание короткого замыкания или удара током. Затем нужно прекратить подачу воды одним из следующих способов:

  • Сообщить соседям сверху о проблеме.
  • Вызвать аварийную службу по номеру 04, которая в дальнейшем подтвердит факт протечки.
  • Самостоятельно перекрыть воду в подъезде. Но этот вариант не является рекомендуемым, поскольку принесённый коммуникациям ущерб, если что-то сделано неправильно, придётся компенсировать.

Нельзя забывать, что даже если вода льётся очень сильно, а соседи сверху не открывают или их нет дома, проникать в квартиру самовольно нельзя. За это предусмотрена уголовная ответственность.

Куда обратиться, если затопили соседи сверху

Первым делом нужно звонить в управляющую компанию и вызвать их представителя, чтобы зафиксировать факт затопления.

Пока представитель будет добираться, необходимо сделать фотографии или записать видео, на которых будут видны размеры причинённого вреда. Если разрешить конфликт самостоятельно не удастся, они будут весомым доказательством в суде.

Также нужно пригласить 2–3 свидетелей, которые смогут в дальнейшем подтвердить причинённый ущерб.

Даже если пострадавший полностью уверен, что причина испорченного ремонта в нерадивом соседе, кто виноват устанавливает специальная комиссия.

Когда по заявлению на место прибудет представитель управляющей компании, он составит акт, в котором будет прописано испорченное имущество и посчитана сумма компенсации за него.

Если понёсшая убытки сторона конфликта не доверяет или недовольна работой компании, можно провести независимую экспертизу ущерба.

Если есть договор с экспертами и квитанции об оплате, сумму расходов на экспертизу должен будет возместить виновник.

Чем более полная информация по причинённому ущербу будет предоставлена экспертам, тем больше шансов получить удовлетворяющее решение.

Лучше собрать как можно больше документов на пришедшую в непригодность технику и заранее указать на все повреждения, замеченные в квартире.

Техническая комиссия

Если по какой-то причине вызов представителя управляющей компании не был осуществлён сразу, техническую комиссию можно вызвать в течение последующих 3 дней (но не дольше!). Сделать это можно, написав заявление по образцу в ЖКХ.

Быстрое принятие мер «по горячим следам» нужно, чтобы получить документальное подтверждение ущерба. По истечении трёх дней после того как квартиру залили, техническая комиссия уже не будет устанавливать причину и размер убытков, так как следы протечки уже будут застаревшие.

Правильное оформление акта

Комиссия проводит экспертизу и составляет акт, куда включаются следующие данные:

  • Состав комиссии, в который входят потерпевший, свидетели, виновник и представитель управляющей компании с обязательным указанием должности.
  • Адрес квартиры, которую затапливали.
  • Причина затопления, если её можно установить сразу, или предполагаемая причина.
  • Краткое описание случившегося в квартирах пострадавшего и виновника.
  • Сумма причинённого ущерба.
  • Согласие или отказ виновника возместить ущерб в установленном размере.
  • Число, месяц, год, а также время составления акта.

Образец.

Комиссия в составе потерпевшего (Ф. И. О.), виновника (Ф. И. О.), представителя управляющей компании (Ф. И. О., должность), свидетелей (Ф. И. О.

) составили настоящий акт о том, что был произведён совместный осмотр затопленной квартиры, расположенной по адресу (область, город, улица, № дома, № квартиры).

Затопление произошло по причине прорыва стояка водоснабжения в вышерасположенной квартире (№).

На день наружного осмотра комиссия установила, что пострадала жилая комната в однокомнатной квартире, а именно: имеются жёлтые подтёки и пятна на потолке и верху стен. Также пострадало личное имущество. Всего ущерба нанесено на сумму (сумма прописью).

В квартире (№), из которой произошло затопление, находится прорвавшаяся часть водопровода. Во время обследования были сделаны фотографии ущерба, подписанные составившей акт комиссией. Виновник согласен на выплату компенсации в установленном размере.

(Подписи, дата).

Детальное описание повреждённых вещей будет находиться во втором акте. Туда заносятся все убытки – от ухудшения состояния квартиры и ремонта до нерабочих вследствие попадания воды приборов и декоративных предметов, а также состояние одежды и обуви.

Наличие в составе комиссии независимых экспертов необязательно, но желательно. Без них документ может быть признан недействительным.

Если виновник, который затопил, был приглашён на составление акта, но не явился, это также надо отразить в документе. При написании отказа неизбежно придётся обращаться с заявлением в суд, где будет установлен размер выплат.

Если затапливает управляющая компания

Иногда затопление происходит из расположенных в стенах коммуникаций. Это явная вина управляющей компании, и в этом случае также нужно написать заявление о затоплении по образцу в ЖКХ.

Но тогда необходимо проверять правильность составления акта ещё более тщательно. Представители от ЖКХ будут стараться преуменьшить масштабы ущерба и уйти от ответственности в судебном разбирательстве.

Одна копия акта обязательно должна остаться на руках у потерпевшего.

Дальнейшие действия

Лучше не действовать сгоряча, а обратиться к соседям, которые затапливают, и попытаться договориться с ними. Это выгодно и виновникам и потерпевшим.

Если мирного урегулирования не получается, придётся подавать исковое заявление в суд, но нужно быть готовыми к длительному процессу, во время которого нельзя будет устранять принесённый ущерб.

При этом выплаты могут растянуться от нескольких дней до месяцев.

После составления всех первичных документов, нужно снять с них копии и передать тому, кто заливает лично или по почте вместе с письменной претензией на его имя. Также для суда нужно собрать следующие документы:

  • исковое заявление;
  • копия акта;
  • смета стоимости ремонтных работ;
  • результаты экспертизы;
  • чеки и квитанции об оплате работы экспертов;
  • документы, подтверждающие, что квартира в собственности истца.

Что делать, если соседи отказываются возместить ущерб от затопления

Бывает такое, что вроде урегулировали конфликт мирно, но виновники не торопятся с выплатами. Или если сосед не подписал акт, придётся всё-таки обращаться с заявлением в суд.

Расходы на судебные заседания должен понести ответчик.

Помимо актов и заключений экспертиз, потребуются копии претензий пострадавших в адрес виновников, чтобы подтвердить, что соседи знали, о нанесённом по их вине ущербе личному имуществу, но отказались выплачивать за него компенсацию.

Как бы ни было неудобно жить в пострадавшей квартире, но с наведением порядка придётся повременить, чтобы сумма компенсации не стала меньше после повторной экспертизы. После суда необходимо обратиться в службу судебных приставов, которые принудительно заставят виновника оплатить ущерб.

Что делать в случае постоянных потопов?

Бывает ситуация повторяется многократно, когда уже исправлен ремонт после прошлой, или ещё идёт суд по первому затоплению.

При таком положении дел лучше провести всю процедуру сбора документов заново, и подать заявление в суд на повторное пренебрежение соседей к правилам проживания в жилом помещении. Если первое судебное разбирательство ещё не окончено, новые документы будут приобщены к уже существующему делу.

В дальнейшем на заседании будет принято решение о сумме возмещения ущерба, а халатным владельцам жилья будет вынесено предупреждение с последующим штрафом.

Как не заплатить больше положенного

Как бы ни злилась пострадавшая сторона на виновника, нужно взять себя в руки и не обращать на это внимания. Как только протечка устранена и нет опасности короткого замыкания, нужно лично осмотреть квартиру потерпевших. Лучше всего сделать снимки или видео причинённого ущерба.

Это необходимо, поскольку в дальнейшем придётся урегулировать конфликт. Дело может дойти до суда, и там пострадавшие могут преувеличить сумму ущерба. Например, самостоятельно испортить ненужные вещи или выдать до происшествия неработающие приборы за испорченные.

В таком случае сделанные снимки позволят доказать реальный размер причинённого ущерба.

Бывает такое, что владельцы квартиры не хотят пускать виновника. Это должно насторожить, и чтобы сэкономить средства в дальнейшем, лучше не поскупиться на приглашение независимых экспертов, которые оценят ущерб. Если не пускают и их, то оценить настоящий ущерб возможности не будет, но у виновников появятся свидетели, с помощью которых можно будет оспорить выдвинутую к компенсации сумму.

Порядок компенсации

При выплате компенсаций необходимо позаботиться о соблюдении следующих правил:

  • При передаче денег обязательно должны присутствовать 1–2 свидетеля, которые должны быть незаинтересованными лицами.
  • Необходима расписка, куда указывается, что деньги приняты, и стороны не имеют друг к другу претензий.
  • Обязательно сохранять копии всех актов и документов.

Способы компенсации без суда

Разумной будет попытка в течение 2–3 дней урегулировать конфликт мирным путём, без заявлений в суд. Судебное разбирательство требуют огромных трат времени, средств и, главное, нервов.

Если требования потерпевших будут адекватными причинённому ущербу, а виновники, которые их затапливают, будут готовы заплатить, в суд можно не обращаться.

Возместить ущерб можно следующими способами:

  1. Заплатить деньгами сумму, которая бы устроила обе стороны.
  2. Сделать ремонт в пострадавшей квартире. В таком случае придётся потратиться на стройматериалы, но никаких денег на руки передавать не нужно.
  3. Оплатить самостоятельно проведённый потерпевшей стороной ремонт по предъявленным чекам.

Какой бы ни был выбран способ, даже если соседи добрые друзья, нелишним будет взять нотариально заверенную расписку с указанием, что к виновнику больше не имеется претензий. Тогда неприятную ситуацию можно разрешить быстро и безболезненно. А впредь более внимательно относиться к правилам пользования жильём.

Источник: https://remontoni.guru/dom/chto-delat-kogda-zalivayut-sosedi-sverhu.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.